По оценкам компании Nielsen, в октябре активными владельцами iPhone являлись 3,6 миллиона пользователей от 13-и лет.
В то время как некоторые источники утверждают, что продажи «айфонов» уже обогнали модель RAZR от Motorola, результаты собственного анализа Nielsen свидетельствуют об очень близких позициях в этой гонке между двумя брендами. Аналитики исследовали аудиторию потребителей, которые приобрели себе мобильные телефоны за три последних месяца. Выяснилось, что в третьем квартале 2008 года доля продаж iPhone по сравнению с другими устройствами на рынке составила 3%, в то время как аналогичный показатель у Motorola RAZR V3 остался на уровне 5%.
Вместе с тем, на более широком временном интервале исследования, практически каждый десятый (11%), кто приобретал мобильный телефон в период с января по сентябрь этого года, сделал свой выбор в пользу iPhone. Интересно, что владельцами «айфонов» при этом стал только 21% респондентов, которые хотели сделать себе эту покупку.
Сравнивая Apple с другими ведущими брендами по показателю конверсии потенциальных потребителей в покупателей, 21% — это относительно невысокий показатель. У некоторых брендов этот процент достигал 69%, а у Motorola, например, составил 49%. По данным на третий квартал 2008 года, бренд Apple занимал 7 место по уровню цитируемости в СМИ и только 12 место по уровню конверсии. Исследователи полагают, что такие показатели Apple во многом обусловлены не только осведомленностью потребителей относительно «айфонов», но и множеством слухов и домыслов. Вместе с тем, работа iPhone в сетях AT&T является эксклюзивной особенностью этой модели.
А вот по уровню лояльных бренду Apple пользователей, эта компания-производитель имеет наиболее высокий показатель. В третьем квартале 2008 года, 89% новых владельцев «айфонов» (тех, кто приобрел эти устройства в течение последних полугода), остались довольны качеством покупки. В то время как аналогичный средний по отрасли показатель находится на уровне 71%. Ниже будут приведены данные, отражающие причины столь высокой лояльности покупателей iPhone к бренду.
Экспансия «айфонов» в мире будет продолжаться. По состоянию на 3 квартал 2008 года, один из пяти респондентов (21%), собирающихся приобрести новое мобильное устройство в течение следующих 12 месяцев, признались, что купят именно iPhone. В прошлом году только 15% респондентов говорили, о том, что приобретут себе iPhone. Частично это является заслугой Apple и AT&T, которые продолжают вкладывать огромные средства в рекламу своего детища. Согласно данным Nielsen, только в сентябре 2008 г. AT&T инвестировала в ТВ, радио, печатную и интернет-рекламу этих устройств $21 миллион. Apple со своей стороны вложила в продвижение «айфонов» $15 миллионов.
Демография
- большую часть пользователей «айфонов» составляют люди в возрасте 35-54 лет (34%);
- испаноговорящие пользователи преобладают в общей доле пользователей «айфонов» - 21%, в то время как пользователей «айфонов» с США насчитывается 13%;
- по сравнению с пользователями других мобильных устройств, количество пользователей «айфонов» с ежегодными доходами от 100 тысяч долларов вдвое выше (44% против 22% соответственно).
Портрет пользователя
- 98% владельцев «айфонов» пользуются по крайней мере одним дата-сервисом (удивительно, что 2% пользователей «айфонов» применяет эти устройства только для голосового общения);
- 13% владельцев «айфонов» работодатели оплачивают счета за мобильную связь (пользователям других устройств такие счета оплачивают только 7% работодателей);
- у 43% владельцев «айфонов» ежемесячные расходы за пользование мобильной связью и вебом превышают $100 (для сравнения, 20% пользователей других устройств оплачивают аналогичные ежемесячные счета).
Использование данных
- 70% владельцев «айфонов» прослушивают на своих устройствах аудио-треки (39% музыкальных файлов загружаются непосредственно на само устройство);
- 66% пользователей «айфонов» скачивают различное ПО и новые приложения;
- 35% владельцев «айфонов» просматривают видео (это в семь раз больше по сравнению с пользователями других мобильных устройств)