Компания «TELE2-Нижний Новгород» открыла новый центр обслуживания абонентов на пл. Горького. В честь открытия TELE2 дарит своим абонентам неделю подарков: все новые абоненты, которые подключатся в период с 19 по 26 ноября в новом Центре продаж и обслуживания на пл.Горького получают в подарок месяц бесплатных разговоров, но и постоянные абоненты не останутся без подарков. Всех пришедших в Центр обслуживания TELE2 в период с 19 по 26 ноября ждет много сюрпризов и подарков.
Новый Центр обслуживания TELE2 - это современный центр мобильных технологий, в котором представлен широкий выбор лучших моделей телефонов от ведущего поставщика компании «Цифроград» и оказывается полный спектр услуг по подключению и обслуживанию абонентов TELE2. Салоны действуют как центры обслуживания и продаж, поэтому в них, любой житель города может также подключиться к сети TELE2, в наличии всегда есть золотые и серебряные номера. По желанию абонента квалифицированный и внимательный персонал предоставит распечатку исходящих соединений, даст консультацию по настройке GPRS, осуществит восстановление потерянной SIM-карты. Для удобства абонентов в новом салоне установлена стойка webcare – это современная технология интернет-обслуживания, которая позволяет абоненту самостоятельно пополнить баланс, изменить тарифный план, заказать детализацию соединений из дома, офиса, интернет-кафе.
Сейчас в городе и в области работает 22 Центра продаж и обслуживания TELE2 и до конца года планируется открытие еще трех.
Игорь Гракович, региональный управляющий директор «TELE2 Нижний Новгород»: «Уникальность наших офисов обслуживания в том, что мы стараемся быть ближе к клиенту, и это выражается не только в предоставлении качественной недорогой связи и современных центрах обслуживания. Мы стараемся предугадывать все проблемы и ошибки. Мы приветствуем жалобы и поощряем абонентов сообщать обо всем. Специально для этого разработана система "Жалоба как подарок". Это единая стандартная система для всех сотрудников, работающих с клиентами. Мы продвигаем принцип "Добро пожаловаться" по всем каналам коммуникации с абонентами. Для этого мы выстраиваем процесс прохождения жалобы и взаимодействие всех подразделений компании таким образом, чтобы гарантировать соблюдение 3-х дневного срока для каждой зарегистрированной жалобы. Каждый сотрудник компании несет ответственность за лояльность абонентов. Все это помогает нам улучшить качество наших услуг».