Все идет к тому, что количество отправленных сообщений сократится с 5,2 триллионов до 4,1 триллиона в течение пяти лет. Исследователи считают, что операторам связи критически важно снизить уровень мошенничества в SMS ради безопасности в тех сценариях использования, которые актуальны. То есть, для онлайн-покупок, входа в различные сервисы и др. Для этого участникам рынка нужно работать с поставщиками брандмауэров и регуляторами.
Также аналитики убеждены, что операторам надо снизить цены, которые значительно выросли. В прошлом году игроки рынка решили постепенно повышать стоимость SMS-рассылок, как прямых, так и осуществляемых через API. Речь идет об уведомлениях от банков и других сервисов.
Почему SMS живее всех живых
Несколько лет стабильно растет отправка сообщений через мессенджеры. Из-за дороговизны обычных сообщений бизнес мог бы и вовсе полностью на них перейти, но не в ущерб безопасности. А на ее счет есть некоторые сомнения.
SMS приходит на конкретное устройство, имеющее сим-карту. OTT-сервисы не связаны с конкретным гаджетом, после регистрации можно зайти в мессенджер с любого устройства и получить доступ к личной информации. В итоге операторы пока успешно продают корпоративным клиентам SMS рассылки, поскольку это гарантированный способ доставить сообщение абоненту.
Ситуация начнет меняться уже в этом году, считают в Juniper Research. В трафике будут доминировать сообщения OTT благодаря «многофункциональным решениям и выгодным ценам». Что будет при этом с безопасностью — вопрос открытый.
Мировые доходы от SMS сократятся почти на 30%, с 66 миллиардов долларов в 2024 году до 47 миллиардов долларов в 2029 году. Более доступные альтернативы все-таки возьмут свое, особенно если плата за СМС продолжит расти. В целом количество рассылаемых сообщений через все доступные каналы вырастет почти втрое — до 254 миллиардов к 2027 году.
Среди бюджетных альтернатив, например, технология для обмена сообщениями и файлами Rich Communication Services и коммуникационные API. Впрочем, технология RCS пока работает не везде и поддерживается не каждым производителем смартфонов (Apple, допустим, еще не внедрила). В России RCS развивает МТС и только на смартфонах Samsung.
А в России…
Все тоже самое. В «МегаФоне» нам рассказали, что пользование сервисом отправки смс сокращается по естественным причинам. Одна из них — большой выбор мессенджеров.
«Люди уже прочно там закрепились, обмен информацией происходит преимущественно в этом канале. Снижение спроса на исходящие смс мы действительно фиксируем, но оно не превышает 10-15% год к году», – сообщают в компании.
В Juniper Research считают, что СМС сохранятся для «определенных сценариев» и в «МегаФоне» с этим согласны на ближайшую перспективу. Представители оператора отмечают, что если исходящие сообщения уже не так популярны, то информирование с помощью смс абонентов по-прежнему является важным каналом передачи информации. В частности, для двухфакторной аутентификации.
В МТС в последние годы фиксируют постепенное снижение трафика СМС между абонентами. В компании рассказали, что формат востребован в основном пользователями кнопочных телефонов.