Добывающая промышленность в Индии оказывает весомое влияние на всю экономику страны — в 2023 году общий экспорт железной руды из Индии превысил 44 миллиона тонн. Kudremukh Iron Ore Company Limited (KIOCL) — одно из главных предприятий по добыче железной руды в стране с главным офисом в Бангалоре, экспортер продукции на зарубежные рынки. Компания находится в ведомстве Министерства сталелитейной промышленности Индии, а в ее структуру также входит завод по гранулированию в Мангалоре и железорудный рудник в Кудремухе.
Несмотря на наличие географически распределённых добывающих и производственных предприятий, у компании не было единого коммуникационного решения для построения эффективного рабочего процесса, связи между всеми подразделениями компании, оперативного решения экономических, производственных и логистических вопросов. А нестабильные сетевые каналы серьёзно усложняли выбор подходящего ИТ-решения, которое позволило бы наладить процесс взаимодействия и координации между удаленными сотрудниками.