Liftoff представила ежегодный отчет Mobile Finance Apps Report в партнерстве с платформой аналитики мобильных данных App Annie. Коснувшаяся всего мира пандемия COVID-19 стала причиной всеобщей экономической неопределенности, и пользователи все чаще обращались к мобильным телефонам, чтобы те помогли им распоряжаться собственными финансами. В этом году отчет содержит ключевые выводы о вовлеченности в мобильные финансовые приложения: от категории и стоимости активации в приложениях, и заканчивая географическими различиями в привычках потребителей в условиях глобальной финансовой неопределенности в 2020 г.
В рамках отчета было проанализировано 57 млрд реакций на рекламу среди 81 млн кликов, 12 млн установок приложений и 20 млн первых действий в 188 приложениях за весь 2020 календарный год. Ключевые выводы:
- Пользователи по всему миру установили 4,6 млрд финансовых приложений и провели в них 16,3 млрд часов, что на 45% больше по сравнению с прошлым годом. В России пользователи провели в финансовых приложениях на 70% больше времени, чем в 2019 году.
- Приложения Fintech, лучше удерживают пользователей: сеансы работы в топовых приложениях Fintech превосходят по этому показателю банковские приложения в 10,8 раз. В России сеансы работы в Fintech-приложениях дольше, чем в банковских в 1,6 раза.
- В России в топ-5 прорывов в приложениях категории “Финансовые” и “Финтех” вошли: 1. Сбербанк онлайн, 2. Тинькофф Инвестиции, 3. Тинькофф, 4.ВТБ Онлайн, 5.Альфа-Банк.
- Стоимость установки ($2,45) и регистрации ($7,96) также выросли в 2020 году. Стоимость активации ($9,78) упала на 5% по сравнению с контрольным показателем 2019 года.
- Пользователи активируются быстрее: показатель конверсии (25,1%) увеличился на треть по сравнению с результатами в прошлом году (19%). При этом коэффициент конверсии регистрационных данных (30,8%) снизился на треть по сравнению с 2019 годом (46,2%).
- Android предлагает рынку возможности: стоимость установки была в 4,5 раза ниже, чем на iOS, а стоимость активации была дешевле в 8 раз. Пользователи Android в 2 раза более конвертируемые.
В течение года, отмеченного сильной экономической неопределенностью, вырос спрос на финансовые приложения в таких сферах, как инвестиции, банковское дело, денежные переводы и государственная помощь. В 2020 году финансовые приложения были загружены 4,6 млрд раз (рост на 15% в годовом исчислении), опережая в 2 раза общий объем загрузок. Объем загрузок во всем мире увеличился в апреле на фоне повсеместных приостановок работы, причем наиболее значительный скачок произошел в декабре: это наглядно свидетельствует о длительном воздействии пандемии на финансы.
Время, проведенное в этих приложениях, также существенно возросло: в 2020 г. в финансовых приложениях пользователи провели на 16,3 млрд больше часов, что на 45% превышает показатель предыдущего года (исключая Китай, где законодательство в области однорангового кредитования ограничивало использование приложений).
Следует отметить, что пользователи с энтузиазмом отнеслись к Fintech-приложениям, которые до 10,8 раз превосходили даже лучшие банковские приложения по продолжительности сеансов работы.Такие инвестиционные и трейдинговые приложения, как Robinhood, были одними из самых загружаемых во всем мире, так как многие потребители начали заниматься трейдингом именно в эпоху COVID.
Эта тенденция особенно ярко проявилась в Соединенных Штатах, где финансовая деятельность из дома стала распространенным и в целом достаточно продолжительным явлением: в 2020 году американские пользователи мобильных приложений провели в пятерке ведущих инвестиционных и трейд-приложениях на 135% больше времени по сравнению с 2019 годом.
Канада и Мексика также не отставали: прирост времени пользователей, проведенного в этой категории приложений, составил 115%. В Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР) наибольший прирост наблюдался в Южной Корее — на 120%. Такая динамика не ограничилась одним регионом — общее время пользователей по всему миру, проведенное в топ-5 финансовых приложениях, выросло на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.