По оценкам компании, современный этап трансформации мобильной отрасли серьезно отличается от предыдущих переломных моментов, связанных с запуском голосовых услуг (1990-е) и скоростного мобильного интернета (2000-е). Основные усилия операторов в текущих условиях, таких как падение ARPU и коммодитизация базовых услуг, должны быть направлены в большей степени на поиск новой бизнес-модели, нежели на сокращение издержек.
«Уже в ближайшее время будет продуктивно сравнивать операторов не по количеству вышек и не по выгодности тарифов, а по степени их “цифровизации”, — отметил генеральный директор «Петер-Сервис» Игорь Горьков. — Уровень развития OSS/BSS будет определять и управленческие, и финансовые, и продуктовые возможности телеком-компаний, а также формировать набор инструментов, с помощью которых оператор может действовать».
За 25 лет принципиально изменились условия на рынке, и теперь телеком-компаниям необходимо будет переживать трансформацию чаще, чем раньше. «Петер-Сервис» ожидает, что трансформация, в первую очередь модернизация ИТ-систем, станет в ближайшие годы непрерывным процессом. Для этого операторам придется изменить модель управления и сам подход к бизнесу, чтобы добиться успехов, аналогичных тем, что демонстрируют сегодня на рынке интернет-компании.
Усиление собственных ИТ-компетенций может происходить как за счет самостоятельной «цифровизации» всех процессов внутри оператора, так и за счет более тесной кооперации с ИТ-поставщиками для модернизации систем управления бизнесом. Рынок OSS/BSS сегодня сам находится на пике изменений, в ходе которых операторам уже доступны новые способы взаимодействия с вендором по модели best-of-breed, т.е. комбинации лучших решений, существующих на рынке, от разных вендоров, а также различные типы ИТ-платформ, благодаря которым можно наращивать пул партнеров в сфере MVNO, IoT и цифровых сервисах.
По оценке «Петер-Сервис», операторы в ближайшие 5 лет будут стремится в первую очередь развивать направление цифровых услуг. Превращение из CSP (communications service provider) в DSP (digital service provider) станет их основной задачей.