Специалисты магазинов-участников программы быстро и качественно перенесут данные на новое устройство, включая контакты и мультимедиа файлы, проверят и обновят ПО, произведут необходимые настройки. Кроме того, эксперты расскажут о возможностях техники Samsung и помогут создать учетные записи Samsung. На специальных стойках через программу Smart Tool технические эксперты проверят установленное на мобильных устройствах ПО и при необходимости обновят его до последней версии. А с помощью программы Galaxy Diagnostics технические эксперты проведут первичную диагностику мобильного устройства в присутствии клиента.
В рамках проекта покупатели техники Samsung смогут получить рекомендации по наиболее эффективному использованию устройств, а также информацию о сервисном обслуживании продуктов производителя.
«Компания Samsung уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов. Цель проекта Smart Service — всесторонне поддержать посетителей фирменных розничных магазинов на всех этапах приобретения товаров: выборе, настройке и освоении их возможностей. К третьему кварталу 2016 года компания Samsung планирует увеличить число фирменных магазинов-участников проекта Smart Service до 75. Уверен, проект позволит создать магазины нового уникального формата», — отметил директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ Ринат Нигматуллин.