Когда iMediaConnection попросили меня поделиться с их читателями моим подходом к комплексному маркетингу, я столкнулся с необходимостью рассказать вам, что на самом деле он собой представляет. В конце концов, все мы, работая в области интерактива, все эти годы выступали в защиту комплексного маркетинга. Я руководил интерактивным агентством в течение более чем 7 лет, поэтому я в свое время видел классические примеры успешного комплексного маркетинга (как, я уверен, и многие из вас). Конечно, я использую эту возможность, чтобы продолжить свою любимую тему комплексного маркетинга, поскольку это позволяет мне рассказать и о мобильном маркетинге, моем последнем любимом проекте и перспективной области, на которой, я думаю, должны сосредоточиться мысли всех великих специалистов по маркетингу.
Определяя понятие «комплексного маркетинга»
Давайте остановимся на определении комплексного маркетинга как практики использования разных рекламных каналов (к примеру, печатная реклама, ТВ, интернет, наружная реклама и реклама на мобильных телефонах), чтобы доставить и усилить сообщение и достичь отдельного результата (например, повысить узнаваемость брэнда или изменить мнение потребителей о брэнде).
Маркетинг с использованием разных каналов – это еще одно равнозначное условие. Находчивые специалисты давно поняли необходимость согласованных рекламных сообщений, передаваемых разными каналами типа рекламы в прессе, на ТВ или позже в Интернет.
Кое-что о мобильном маркетинге
Вы знаете, что это направление очень популярно в Европе и Японии и также становится перспективным в США. Однако используете ли вы эту составляющую маркетинга как «must have» в вашей комплексной кампании?
Вы должны основательно это обдумать, поскольку рекламные сообщения, переданные с помощью мобильного канала, наиболее эффективно проникают в сознание потребителей – ведь они всегда на кончиках пальцев у вашей целевой аудитории.
Что в точности представляет собой мобильный маркетинг? Он может означать разное: от мобильного вебсайта до создания и обслуживания мобильных рекламных баннеров для других мобильных сайтов, рассылки информационных sms и\или предложений и купонов постоянным клиентам, так же как и обеспечение мобильных приложений.
Использование мобильного маркетинга в комплексной кампании
К примеру, вы работаете в гостиничном бизнесе и вам требуется разослать предложения вашим клиентам, которые любят путешествовать. Или, скажем, вы работаете в казино и вам надо облегчить страдания вчерашних неудачников, проигравших все деньги в блэкджэк, с помощью купонов на бесплатный шведский стол. Что может быть лучшим способом достучаться до них, чем использование мобильного телефона? Вы не уверены, проверят ли ваши клиенты свою электронную почту, но можно биться об заклад, что они всегда рядом со своим мобильным телефоном. Или вы можете использовать мобильный короткий код для местной наружной рекламы. Это подтолкнет потребителей отослать с мобильного телефона короткий код, скачать купон и обменять его на деньги в вашем казино (и, может быть, задержаться там подольше). Все это - всего лишь еще один способ привлечь потребителей к вашему брэнду и повысить его узнаваемость, который используют дальновидные специалисты по маркетингу.
Вы уже знаете, что слишком мало молодых, образованных, денежных людей просто слоняется вокруг, листая журналы, прощелкивая каналы и впитывая вашу рекламу. Поэтому вы должны взять за правило использовать и такие каналы, как, к примеру, Интернет, как делают другие проницательные специалисты по маркетингу. Сегодня потребители постоянно спешат и к тому же больше не привязаны к своим компьютерам. К счастью для нас, они по-прежнему общаются друг с другом посредством телефонов, коммуникаторов и тому подобных устройств, так что мобильный маркетинг – стратегия, которую нельзя упускать.
Если рассматривать мобильный маркетинг с точки зрения специалиста, это – отличная возможность быть постоянно в поле зрения потребителя. С точки зрения покупателя мобильный маркетинг обеспечивает «полный эмоциональный контакт», не говоря уже просто об удобстве подобного взаимодействия с потребителем на фоне все увеличивающегося числа владельцев мобильных телефонов.
В скором времени не использовать мобильные технологии для рекламы будет все равно, что сейчас для солидной компании - не иметь своего сайта.
Некоторые критики могут заметить, что в использовании мобильного маркетинга кроется ряд проблем: люди пока не привыкли к нему, реклама на персональных устройствах покажется им слишком назойливой, или, попросту, картинка на экране мобильного телефона будет недостаточно качественной для того, чтобы во всей полноте передать рекламное сообщение. Я не согласен по всем пунктам.
Реклама становится все более всепроникающей, однако потребители обычно принимают ее на нескольких уровнях. Серьезные специалисты по маркетингу следуют указаниям Ассоциации Мобильного Маркетинга (Mobile Marketing Association, MMA)и используют персональное разрешение на подобного вида рекламу от потребителей.
И, в конце концов, вспомните всю рекламную неразбериху множества баннеров на любой Интернет-странице – ясно, что мобильный баннер будет смотреться лучше на небольшом, с ограниченными размерами экране телефона.
Итак, возвращаясь к комплексному маркетингу и тому, что это означает сегодня. Это значит не только использовать согласованные рекламные сообщения, переданные разными каналами, на и умело использовать преимущества всех доступных вам рекламных каналов, дабы убедиться, что ваше сообщение всегда на виду в сегодняшней сумасшедшей медиа неразберихе. Возможно, вы захотите дать шанс и мобильному маркетингу – кто знает, может, ваши покупатели поблагодарят вас за это.