Возможность собирать письма в цепочки существенно облегчает пользователям работу с электронной почтой. Во-первых, письма удобно структурированы. Например, все сообщения в длинной переписке, посвященной совместному отпуску с друзьями или ремонту на семейной даче, собраны вместе. Во-вторых, общий список писем становится значительно чище и лаконичнее.
«Для продвинутых пользователей возможность работать с цепочками писем имеет очень большое значение, хотя для массовых юзеров это довольно спорный функционал: не все готовы привыкать к новому принципу работы, — комментирует Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель бизнес-подразделения Почта и портал. — Вот уже около года цепочки работают в веб-версии Почты Mail.Ru на десктопе, и вот теперь мы предлагаем их и мобильным пользователям: «треды» реализованы как в приложениях, так и в мобильном вебе».
Группировку можно включить в настройках, в разделе «Оформление». Работа с цепочками на мобильных устройствах и на десктопе синхронизирована: если пользователь включил группировку на компьютере, на смартфоне или планшете она появится автоматически, и наоборот.