По статистике технического оператора проекта компании «Ростелеком», 53% звонков поступило от правоохранительных органов, 43% — от граждан, 4% — от представителей органов исполнительной власти.
Во втором полугодии 2015 года ожидается рост количества обращений, связанных с ДТП. По новым правилам участники мелких аварий обязаны самостоятельно освободить проезжую часть, и данные с камер помогут восстановить ход событий и определить виновника. Кроме того, в объективы камер попадает около 60% дворовых территорий столицы, что позволяет полиции более эффективно расследовать дела, связанные с кражами и порчей имущества.
За 2014 год на горячую линию системы городского видеонаблюдения по номеру (495) 587-00-02 поступило более 20 тысяч обращений. Тогда самой частой причиной звонков также были ДТП - 60%, на кражи пришлось 27% звонков, случаи вандализма – 7%, драки – 3%. По всем остальным типам правонарушений было зафиксировано 6% от общего числа обращений.
«Статистика ясно свидетельствует, что москвичи стали более осведомленными о возможностях системы городского видеонаблюдения. Не в последнюю очередь — благодаря информационным табличкам, которые Департамент информационных технологий Москвы начал недавно размещать в местах установки камер. Этот шаг также позволит создать превентивный эффект — когда злоумышленники, понимая неотвратимость их поимки, будут отказываться от своих преступных намерений», — прокомментировал заместитель руководителя Департамента информационных технологий Москвы Александр Горбатько.
«В этом году несколько видоизменилась структура обращений. Конечно, ДТП, как правило, самая частая причина звонков на горячую линию, однако, в этом году ее уверенно догоняет вандализм — процент обращений по данному вопросу вырос в 4 раза по сравнению с 2014 годом. Если раньше по поводу разбитого стекла в машине люди в лучшем случае обращались в полицию, то сегодня действуют более проактивно, самостоятельно запрашивая данные с камер» — рассказал директор проекта «Информационное общество» ПАО «Ростелеком» Александр Варев.
Все записи с камер видеонаблюдения хранятся в Едином центре хранения данных Правительства Москвы в течение пяти дней. За этот период горожане могут обратиться на горячую линию и попросить забронировать нужный им интервал видеозаписи на срок до 30 дней. В дельнейшем сотрудники правоохранительных органов смогут использовать его в своей работе. Также представители органов исполнительной власти используют систему городского видеонаблюдения для контроля над благоустройством территорий, дорожными работами, мониторинга состояний придомовых территорий, своевременной уборки мусора и тд.
Горячая линия системы городского видеонаблюдения доступна по номеру 8-(495) 587-00-02 и работает с начала 2013 года. Она входит в самый большой в Европе единый городской колл-центр, объединяющий 28 различных горячих линий и справочных. Число сотрудников колл-центра превышает 1400 человек. Заказчиком проекта является Департамент информационных технологий города Москвы, техническим исполнителем — компания «Ростелеком».