Не так давно прошел конгресс Mobile Content World Australasia 2007, одна из панельных дискуссий которого была посвящена проблемам адаптации мобильного контента и сервисов, в особенности проблемы проникновения сервиса, который по-прежнему остается на очень низком уровне практически во всех странах мира.
Пятнадцатилетняя Эмили на вопрос «как она использует свой мобильный телефон» ответила: «SMS, MMS, Bluetooth, звонки, музыка». Очень важен порядок перечисления функций, он многое говорит. Когда тот же вопрос задали парню, увлекающемуся новыми техническими геджетами, он ответил: «фотографирование, звонки, просмотр видео в Интернет»… Большинство людей продолжают подтверждать, что мобильный телефон является основным мобильным устройством, но совершение звонков уже давно потерялось среди других функций телефона. Так же интересен тот факт, что молодежь используют термин «пойти в Bluetooth», а не «использовать Bluetooth», что указывает на то, что они сравнивают эту технологию с Интернетом. Но больше всего эта функция используется для обмена функций.
Много людей сегодня обладают несколькими телефонами, которые они используют для разных целей. Например, одна леди имеет телефон, подключенный к Telstra, с которого она разговаривает исключительно со своей мамой, и телефон, подключенный к Vodafone, для основного использования. Когда оператор Telstra предложила тариф, в котором можно было совершать более дешевые звонки 5 друзьям (в России это предложение называется «любимый номер»), она подключилась к нему и убедила сделать то же самое семерых своих друзей.
Есть две причины, по которой большинство пользователей не используют сервисы мобильного контента. Во-первых, они не знают, как это делается. Одна девушка сказала, что она готова пользоваться плеером в своем телефоне и покупать мобильную музыку, если бы знала, как. Эта женщина предложила создать центры, в которых люди могли бы обучиться использовать функции своего мобильного телефона. Второй причиной является цена, несколько респондентов сообщили, что они не используют мобильные сервисы по той причине, что они не знают, что это такое и сколько конкретно это стоит.
Среди всего многообразия мобильного контента самым популярным признан спортивный и новостной контент, при этом лидерские позиции этот контент занимает как среди мужчин, так и среди женщин. Один респондент оказался ярым поклонником сервиса мобильного телевидения, он очень любит смотреть матчи по крикету. Когда его спросили, почему он считает этот сервис таким привлекательным, он ответил: «потому что он работает в туалете». У каждого свои причины.
Наконец, некоторое внимание было уделено сервисам, работающим по принципу подписки. Один мужчина рассказал о своем младшем сыне, который умудрился потратить на услуги Jamster 50 долларов за месяц, что привело к блокировке номера.