По мнению старшего аналитика Ovum Гиллса Убэйжса, самым важным для развития индустрии мобильных платежей является то, как скоро компании, производители и сервис-провайдеры смогут научиться работать вместе, и как они начнут использовать в интересах мобильных платежей уже существующую инфраструктуру. Например, интернет-банкинг на сегодняшний день больше выполняет информационную функцию и больше уделяет внимание управлению собственными средствами, тогда как ничто не мешает банкам добавить возможность бесконтактных платежей, денежных переводов и программ лояльности.
Разумеется, для этого требуются значительные инвестиции в модернизацию инфраструктуры. Самый простой пример — POS-терминалы, замена которых критически важна для проникновения NFC-платежей и бесконтактной оплаты банковскими картами по технологии PayPass и PayWave. «Возможности мобильных платежей есть на всех рынках, но они могут быть использованы лишь через интеграцию с существующей платежной инфраструктурой и процессами», — объяснил Гиллс.