По результатам опроса корпорации Symantec State of Mobility Survey 2013, все компании можно разделить на 2 группы: новаторов, с готовностью принимающих мобильные технологии, и консерваторов — тех, кто неохотно занимается их внедрением. У 84% новаторов в качестве ведущего мотива внедрения мобильности выступает развитие бизнеса, и в результате они получают от этого значительные преимущества. У консерваторов внедрение мобильных решений проходит медленнее и в большой степени — как реакция на пользовательские запросы. Таким образом, неся меньшие расходы на модернизацию, преимуществ такие компании получают тоже меньше.
Риски и преимущества применения мобильных технологий компании двух этих типов видят по-разному. В то время как 66% новаторов считает риск оправданным, противоположного мнения придерживается 74% консерваторов. На практике такие различия выражаются в том, что сотрудники компаний-новаторов на 50% чаще используют для своей работы смартфоны. Закупкой телефонов для своих сотрудников занимается более половины (55%) компаний-новаторов, в то время как для консерваторов эта цифра составляет лишь 44%.
«Компании, которые активно занимаются внедрением мобильности, выгадывают значительно больше, чем те, которые медлят. Говоря о новаторстве, стоит заметить, что роль компании не сводится к одной лишь закупке телефонов. Помимо прочего, в таких компаниях чаще применяются установленные политики использования мобильных устройств, и вероятность того, что они следят за ее соблюдением, гораздо выше 60% у новаторов против 33% у консерваторов», — говорит Михаил Савушкин, технический консультант Symantec.
Давая больше преимуществ, внедрение мобильности, однако, требует немалых расходов. Так, за последний год новаторы в 2 раза чаще, по сравнению со своими консервативными конкурентами, сталкивались с такими инцидентами, как утеря и утечка информации с мобильных устройств, что приводило к нормативным штрафам и потерям выручки. Однако, в то же время, новаторы получили рад значительных преимуществ по трем ключевым пунктам:
- рост уровня продуктивности, скорости и гибкости;
- рост показателей стоимости бренда, уровня удовлетворенности клиентов и общей конкурентоспособности;
- повышение лояльности сотрудников и высокие показатели привлечения и удержания работников.
Результаты опроса наглядно демонстрируют, что при правильном подходе внедрение мобильности может иметь для бизнеса позитивные последствия. Ниже приведены рекомендации, направленные на помощь организации в развертывании мобильных решений при минимизации рисков:
- Относитесь к мобильности осторожно, но не сопротивляйтесь ей. Начните работу по ее внедрению. Организация должна занять активную позицию и тщательно разработать эффективную стратегию внедрения мобильности;
- Начните с приложений, максимально увеличивающих продуктивность сотрудников. Один из лучших способов внедрения мобильности — начать с приложений, дающих немедленный эффект;
- Учитесь у новаторов — получайте все преимущества, минимизируя риски. Особенно важно помнить о таких рисках использования мобильных решений, как потеря информации.