ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в декабре 2012 – январе 2013 года открыло 18 собственных офисов продаж и обслуживания в Северо-Западном регионе. Компания планирует дальнейшее развитие собственной розницы в регионе и намерена увеличить количество офисов в три раза до конца года. 11 новых офисов продаж и обслуживания «Билайн» открылись в Санкт-Петербурге. Они расположены в Адмиралтейском, Красногвардейском, Невском, Приморском, Фрунзенском, Центральном районах города. Три новых офиса − в Калининграде, два — в Архангельске и по одному в Мурманске и Великом Новгороде. Площадь помещений офисов составляет от 40 до 120 кв. м. В офисах осуществляются все виды обслуживания и абонентские операции по мобильной связи и продуктам ШПД и IP TV. В ряде офисов организовано обслуживание как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Вниманию покупателей представлен широкий выбор телефонов, смартфонов и другого оборудования.