Клиенты «Киевстар» в 2011 году получили больше услуг и новых преимуществ:
1. Потребление услуг в мобильном сегменте (MOU) возросло на 8%, мобильного интернета — на 45,6 %;
2. Жители 100 новых городов получили доступ к услуге «Домашний Интернет»;
3. В продаже появились смартфоны «Киевстар» по лучшим ценам с лучшим на рынке интернет-тарифом – 1 грн. в день.
«Киевстар» в 2011 году показал стабильный рост ключевых показателей развития бизнеса:
1. Доход: рост по всем сегментам, особенно в мобильном и фиксированном интернете;
2. Клиентская база: почти 100% рост подключений к «Домашнему интернету» и 2% рост абонбазы в мобильном сегменте
3. Прибыльность: стабильная маржа EBITDA — более 53%;
4. Объединение «Киевстар» и «Beeline-Украина»: запланированный на год экономический эффект получен с опережением плана — уже в 3 квартале, и составил 164 млн. долл. США.
I. ДОХОД
Общий доход «Киевстар» в 2011 вырос на 5% в сравнении с 2010 годом и достиг 13,078 млрд. грн. Факторами роста стали увеличение на 98% абонбазы в сегменте фиксированного широкополосного доступа в интернет, а также повышение ARPU в мобильном сегменте.
Доход в мобильном сегменте в 2011 году вырос на 3% по сравнению с 2010 годом за счет:
- пакетных предложений (голос + интернет), которые увеличили как потребление, так и доходы;
- увеличения потребления дополнительных услуг;
- роста доходов от мобильной передачи данных на 37%;
- дополнительного дохода от продаж смартфонов под брендом «Киевстар» – 21 млн. грн. в 4 кв. 2011 г.
Доход в фиксированном бизнесе в 2011 в сравнении с 2010 годом в целом вырос на 26%, а в сегменте широкополосного доступа в интернет — на 77%. Рост в 4 квартале 2011 в сравнении с тем же периодом 2010 года составил соответственно 36% в целом и 54% в ШПД.
Мобильный сегмент — абонентская база, потребление услуг и ARPU
Абонентская база «Киевстар» в мобильном сегменте за год выросла на 2% — с 24,390 млн. до 24,776 млн. человек, что в условиях высоко насыщенного рынка является очень хорошим показателем.
Потребление услуг мобильной связи в 2011 году увеличилось на 8% в сравнении с 2010 годом.
Средний доход от одного мобильного абонента (ARPU) при этом вырос на 2% — и в 2011 году в целом по сравнению с 2010 годом, и в 4-м квартале 2011 по отношению к аналогичному периоду 2010 года.
Фиксированный бизнес — динамика развития
Средний доход от одного абонента (ARPU) по итогу 2011 года снизился на 24%, по сравнению с этим же показателем в 2010 году, а в 4 квартале 2011 по сравнению с тем же периодом 2010 – на 22%.
Абонентская база услуги «Домашний Интернет» по итогу 2011 в сравнении с 2010 годом при этом увеличилась почти вдвое — на 98%.
Доход в фиксированном сегменте в целом за 2011 год вырос на 26%. А за 4 квартал 2011, в сравнении с аналогичным периодом 2010, динамика роста дохода еще более высокая – 36%. На общий рост доходов в фиксированном сегменте повлиял рост дохода в сегменте широкополосного «Домашнего Интернета», который составил 77% за год в целом, что обусловлено продолжающимся ростом клиентской базы. Также серьезное влияние на увеличение доходов в этом сегменте оказал рост межоператорского бизнеса.
II. ПРИБЫЛЬНОСТЬ
Прибыльность. Показатель EBITDA в 2011 году вырос на 5% до 6,953 млрд. грн. в сравнении с 2010 годом. При этом за счет пропорционального роста операционных расходов маржа EBITDA в целом за год осталась на том же уровне – 53,2%.
Операционные расходы. В 2011 году операционные расходы выросли на 5% по сравнению с 2010 годом, что связано с внешними факторами, а именно:
- повышение уровня ставки платы за пользование частотами;
- увеличение арендной платы и расходов на электричество, вызванное инфляционными процессами.
III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ АБОНЕНТОВ
Мультисервисность, пакетные услуги «из одних рук», больше возможностей и трафика для каждого клиента — эти принципы были в фокусе «Киевстар» при формировании предложений для клиентов.
В течение года «Киевстар» почти в 4 раза расширил географию услуги «Домашний Интернет», начал продажи собственных роутеров и смартфонов, в тарифах ориентировался на пакетные предложения (голосовые услуги + интернет + мультимедийные продукты).
Мобильная голосовая телефония
В 2011 году оператор сосредоточился на укреплении лояльности клиентов, выпустив на рынок ряд «пакетных» предложений. В массовом сегменте были предложены тарифы «Длинные разговоры», «Общайтесь без границ» и «Будь на связи», а затем три тарифа без ПЗС «Счастливый», «Удобный» и «Максимальный». Летом 2011 года «Киевстар» запустил обновленную Программу Благодарности, в рамках которой абоненты получают каждый месяц скидку на услуги мобильной связи в размере до 20%.
Для абонентов DJUICE были обновлены тарифы «DJUICE Бомба», «Разговаривай и пиши», выпущен тариф «Прорыв» с нетарифицируемыми пакетными минутами для звонков на все сети, а затем, начиная с декабря, всем абонентам DJUICE был предложен новый тариф «5+0» с уникальной формулой: 0 копеек — стоимость минуты звонка на номера DJUICE, 5 копеек — стоимость минуты на все остальные направления. Кроме того была запущена уникальная, не имеющая аналогов в Украине, услуга «Заплати за меня» с возможностью звонить за счет получателя звонка.
Для представителей малого и среднего бизнеса «Киевстар» ввел ряд новых тарифных планов, которые позволили общаться внутри сети без ограничений по количеству минут и без платы за соединение. Кроме того для бизнес-клиентов был внедрен сервис по отсрочке платежа за услуги связи — «Условный платеж» и бесплатная доставка стартовых пакетов.
Для международной связи была предложена акция «Роуминг в России по 1 гривне», также пакетный тариф «СтарСвит Оптимальный» с низкой тарификацией звонков в другие страны, а для зарубежных туристов — предложение «Отдохни 2011» с выгодными тарифами на международные звонки. Также под брендом Beeline «Киевстар» запустил новый тариф «Привет, весь мир» — одно из самых низких ценовых предложений на рынке Украины для звонков за рубеж.
Мобильный интернет
В массовом сегменте было удвоено количество пакетных мегабайт в большинстве тарифов и вдвое снижена стоимость модемов, которые входят в комплект «Киевстар. Мобильный Интернет». Популярная акция «Попробуй Интернет» также позволила обеспечить рост трафика и активации модемов.
Для бизнес-клиентов запущена линейка новых тарифных пакетов «Бизнес-Интернет», которые построены по принципу «оптом дешевле» и содержат нетарифицируемый объем трафика в счет абонплаты. Модемы «Киевстар» и привлекательные тарифы с включенным пакетным трафиком способствовали росту в сети количества мобильных устройств с «большим экраном».
С 15 октября 2011 года «Киевстар» начал продажу брендированных мобильных телефонов — Kyivstar Aero, Terra и Aqua. Кроме возможности удобного пользования мультимедийными сервисами, владельцы смартфонов получают от оператора еще одно преимущество — пользование безлимитным мобильным интернетом за 1 гривну в день с новой услугой «Интернет без границ».
Потребление абонентами мобильного интернета в 4-м квартале составило 858 терабайт, а общий трафик за 2011 год – 3 315 ТБ. В целом, за год количество клиентов мобильного интернета, которые пользуются им ежедневно, возросло на 45% — с 900 тыс. в 2010 году до 1,3 млн. в 2011. Также наблюдался очень активный рост, на 146%, продаж модемов «Киевстар». Если за период 2008-2010 г.г. их было реализовано 315 тыс, то к концу 2011 года эта цифра увеличилась до 775 тыс.
Домашний Интернет
В 2011 году «Киевстар» сделал особый акцент на развитие своего нового бизнеса — фиксированного широкополосного интернета по технологии FTTB (оптика в дом). Услуга «Домашний Интернет» в 2011 году развивалась впечатляющими темпами. Только количество подписчиков услуги «Домашний Интернет» за год выросло на 98%. Такому активному росту клиентской базы способствовало строительство FTTB-сети «Киевстар» по всей Украине, включая малые города. Количество городов, где стала доступна услуга «Домашний Интернет», в течение года увеличилось с 37 до 137, или на 270%. При этом в целом по Украине общее количество домов, подключенных к услуге, достигло более 46 тыс, а число домохозяйств, которым доступна услуга — более 4,8 млн.
Также в 2011 году абонентам услуги была предложена инновационная конвергентная оплата услуг — абонентская плата за «Домашний Интернет» в полном объеме может быть использована на услуги мобильной связи «Киевстар». Кроме того подписчики «Домашнего Интернета» получили обновленную систему самообслуживания с возможностью детализации и контроля своего трафика.
А с декабря 2011 года клиентам «Домашнего Интернета» была предложена новая услуга «Роутер», в рамках которой клиенты получают всего за 1 гривну Wi-Fi роутер и ежемесячно 20 грн. скидки на абонплату за безлимитный доступ в интернет в течение десяти месяцев.
Мультимедийный контент
В 2011 году самые высокие темпы роста среди всех услуг мультимедиа показало направление «Цифровая Музыка». По сравнению с 2010 годом количество пользователей платного музыкального контента выросло в 20 раз, а доход от продаж цифровой музыки — в 11,5 раз. При этом за год было загружено 15 млн. музыкальных треков. Такие успехи были достигнуты благодаря уникальному сервису подписки на цифровую музыку, которая позволяет абонентам получить доступ к каталогу лучших музыкальных хитов — как современных, так и прошлых лет. Еще одним преимуществом услуги является отсутствие платы за трафик при просмотре каталога и загрузке треков в телефон.
В 2011 году абонентская база услуги «Ди-Джингл» в сравнении в 2010 годом увеличилась на 37% и достигла 6 млн. пользователей. Количество заказов услуги выросло на 27% и составило 22,8 млн. Этому способствовало проведение ряда уникальных активностей. Это акция «Музыка весны» бренда DJUICE, проведенная во 2 квартале 2011 года, в рамках которой пользователи в течение месяца получали бесплатные ди-джинглы. Также за два месяца акции «Бесплатные ди-джинглы для всей семьи» было роздано 4,5 млн. единиц акционного контента. Во время специальных проектов «Х-Фактор» и «Голос країни» пользователи получили возможность заказать музыку финалистов вместо гудков, при этом во время голосования «Х-Фактор» предлагалось сразу же установить музыку понравившегося тебе артиста.
Также в 2011 году клиенты «Киевстар» закачали 22,5 млн. игр, что на 10 млн. больше в сравнении с 2010 годом. Доход «Киевстар» от продажи игр по сравнению с 2010 годом вырос на 49%. Клиенты «Киевстар» активно пользуются услугой подписки на «Игры Безлим», которая позволяет абонентам скачивать неограниченное количество игр из каталога с лучшей подборкой от мировых и локальных производителей.
Также в 2011 году была запущена мультимедийная услуга, по условиям которой клиенты мобильной связи «Киевстар» могут пользоваться мобильным приложением Яндекс.Карты без платы за интернет-трафик.
IV. ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ
«Киевстар» является одним из самых крупных инвесторов телекоммуникационной отрасли и вносит существенный вклад в экономику Украины. В целом за 2011 год инвестиции «Киевстар» составили 2,264 млрд. грн, что на 13% больше, чем за 2010 год. Только в 4 квартале 2011 года «Киевстар» инвестировал в развитие своей сети 788 млн. грн, что на 35% больше за аналогичный период 2010 года. Инвестиции в основном были направлены на увеличение емкостей для обеспечения растущего трафика мобильной сети, а также на развитие фиксированного интернета по технологии FTTB (услуга «Домашний Интернет»).
V. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ
В 2011 году продолжилось объединение структурных элементов украинских активов VimpelCom Ltd. — «Киевстар», «Beeline-Украина» и «Голден Телеком». Запланированный на год экономический эффект от объединения операторов был достигнут с опережением плана — к концу 3 квартала 2011 года, и составлял 164 млн. долл. США.