Английский оператор T-Mobile провел несколько опросов менеджеров малых и средних предприятий, и выяснил, что треть респондентов не обращала внимание на то, как компания расходует средства на мобильную связь, а 36 процентов уверены, что цена на мобильные сервисы слишком высока. Опрос так же показал, что четверть респондентов абсолютно не представляет, в чем разница тарифных планов, а одна пятая опрошенных считает, что тарифные планы слишком сложны для понимания.
Респонденты отметили, что главными проблемами сегодня является отсутствие гибкости в тарифных планах, высокая цена на роуминг, низкое качество сервисного обслуживания и отсутствие выгодных планов.
Интересными оказались результаты опроса на предмет того, какая мобильная технология является самой востребованной среди менеджеров среднего звена. Так, самой популярной технологией оказалась возможность выходить с мобильного телефона в Интернет (24%), а за ними шли возможность использовать VPN (22%), доступ к Wi-Fi (21%) и навигационные сервисы (20%).
Почти две трети из 835 опрошенных сотрудников компаний подтвердили, что они используют мобильную связь для того, чтобы обеспечить своим коллегам гибкий график работы и возможность работать удаленно. Именно поэтому самыми востребованными сервисами стали всевозможные информационные, а не развлекательные сервисы.
«Для менеджеров и сотрудников крайне важной является возможность быть всегда на связи, возможность работать удаленно», — отмечает аналитик Мартин Веб. — «Я знаю из собственного опыта, что наличие возможности доступа к электронной почте и Интернет-ресурсам являются очень востребованными сервисами, особенно для бизнесменов. Мобильные технологии де-факто стали условием развития бизнеса, и отсюда обеспокоенность менеджеров относительно цен на мобильные сервисы, менеджерам хочется быть уверенными в том, что их тарифные планы просты для понимания, эффективны по цене и подходят их бизнесу».
«Бизнесмены стали обращать внимание на то, сколько они тратят на мобильную связь, и тарифные планы должны обновляться как минимум один раз в пол года», — комментирует глава маркетинга T-Mobile UK Дерек Вильямсон. — «Так или иначе, все больше решений зависят от технологий, это означает, что внимание к качеству сервиса со стороны корпоративных клиентов будет теперь постоянно расти».
«Большинство мобильных тарифов слишком сложны и комплексны, но T-Mobile работает над упрощением тарифных планов, а так же возможностью для корпоративных клиентов изменять тарифный план в соответствии с их нуждами», — продолжил Вильямсон. — «Мы разработали специальный калькулятор, с помощью которого компании могут самостоятельно выяснить, какой тариф им более выгоден в данный момент».
//Андрей Перехлестов