Почем «Интерны» для народа или англичане тоже плачут

На этой неделе на конференции i-COMference представитель «МегаФона» Карен Асоян поделился опытом борьбы с негативом, возникшем в результате истории «Качнул «Интернов» в роуминге». Оператор попал в достаточно щекотливое положение — если бы он простил абоненту долг в миллион рублей, то это стало бы примером для остальных любителей безответственного потребления. С другой стороны, излишнее рвение взыскать долг с престарелой женщины, а абонент оформил модем на тещу, явно лежало вне PR-политики «МегаФона». В результате оператор выбрал меньшее из зол — раскрыл карты и постарался максимально освещать процесс. Итоговое заседание по делу о «миллионе за «Интернов» состоится 22 февраля, а я предлагаю обсудить — уникальна ли ситуация, когда оператор выставляет ценник в несколько сотен рублей за мегабайт переданных данных в роуминге.

Перед тем, как постараться нарыть хоть какие-то данные, я решил ограничить поиски зоной Евросоюза. Именно с этим территориальным образованием испытывают наибольшие проблемы российские абоненты — после введения в зоне Евросоюза ограничений по стоимости роуминга, операторы значительно увеличили стоимость транзитных услуг для иностранных операторов. Абонент, посещая страну ЕС и пользуясь роумингом, платит в первую очередь оператору, чьей сетью он пользуется (80% стоимости услуги) и родному, российскому оператору (20%). По словам менеджера по бренд-коммуникациям «ВымпелКом» Екатерины Турцевой, в среднем один мегабайт переданных данных в роуминге в странах ЕС обойдется абоненту в 358,4 руб. Цена, указанная Екатериной, по всей видимости, является усредненной между стоимостью одного мегабайта и стоимостью мегабайта в «GPRS-пакете» (который, к слову, стоит от 170 руб.). Позвонив в службу поддержки (на сайте, к сожалению, получить информацию не получилось), я выяснил, что во время поездки в страны ЕС (включая Англию) стоимость одного мегабайта переданных данных обойдется абоненту в 15 рублей за 20 килобайт, то есть в 750 рублей за мегабайт.

Значительно сэкономить на роуминге позволяет и МТС, по словам ведущего специалиста по работе со СМИ «Мобильные ТелеСистемы» Ольги Юрковой в рамках пакета стоимость мегабайта может составить 129,8 рублей за мегабайт, тогда как стоимость одного мегабайта вне пакета – 780 рублей. Пресс-секретарь «МегаФон» Татьяна Иванова подчеркнула, что работа над снижением цен в роуминге ведется постоянно: «Мы заинтересованы в снижении цен, так как это будет стимулировать интерес наших клиентов к услугам связи, а, значит, способствовать росту конкуренции — необходимому условию развития российского телекоммуникационного рынка. Надо понимать, что для эффективного снижения цен необходимо нахождение компромисса с местными операторами связи». Стоимость мегабайта переданных данных в роуминге в странах Европейского Союза обойдется абонентам «МегаФона» в 440 рублей.

Немного особняком от роумингового безумия стоит оператор TELE2. Директор по продукту «TELE2 Россия» Роман Володин сообщил, что стоимость одного мегабайта в роуминге для абонентов TELE2 составит 50 рублей, правда, роуминг для абонентов TELE2 доступен всего в нескольких странах, поэтому вряд ли можно сравнивать эту цену с предложениями «большой тройки».

Если честно, мне не совсем понятно, почему в рамках пакетного предложения мегабайт данных дешевеет в 4-5 раз, но оставим это на совести наших операторов. Я предлагаю посмотреть на обратную сторону Луны, то есть на тарифы европейских операторов для своих абонентов, рискнувших отправиться в Россию, чтобы скачать серию «Интернов» (одна серия занимает примерно 117 мегабайт) и сравнить результаты с аналогичными тарифами наших операторов.

В качестве примера я предлагаю взять Англию и Германию — страны с достаточно высоким проникновением сотовой связи, с наличием 3G и входящие в зону Европейского Союза. В таблице, приведенной ниже, указана итоговая стоимость скаченной серии из расчета стоимости мегабайта вне пакетных предложений (то есть, по максимуму) для каждого оператора в отдельности. Цены в европейской валюте переведены в рубли по курсу на 11.02.2011.

Графики, построенные на основе этой таблицы, говорят сами за себя — все не так уж и радужно. Может, абоненты английских и немецких операторов не настолько глупы, чтобы скачивать гигантские объемы данных, находясь в роуминге? Справедливости ради надо подчеркнуть — ситуация с роумингом внутри ЕС совершенно иная и больше напоминает расклад с роумингом внутри России — цены вполне приемлемые. Тем не менее, Россия для европейских операторов находится в самой «дорогой» зоне.

Роман Володин рассказывает, что «формирование тарифов на международный интернет-роуминг в целом не сильно отличается от стандартных голосовых услуг. Есть единицы измерения и их конкретная стоимость. Во много цены зависят от межоператорских соглашений, а это значит, что наиболее действенным способом их снижения являются переговоры с партнерами и поиск дальнейших более выгодных условий». На межоператорские соглашения пеняют и представители «большой тройки», но ситуация вряд ли изменится, и дело не в том, что российские операторы не могут надавить на европейских партнеров. Просто Россия — не страна массового туризма для европейских граждан, снижение тарифов европейскими операторами не приведет к увеличению объема потребляемых услуг, а мозги у европейских операторов в отличие от отдельных российских граждан все-таки присутствуют. Как следствие — любые предложения по обоюдному снижению тарифов не находят понимания, что неудивительно — ведь от этого снижения европейские операторы только теряют. Бизнес есть бизнес, а пока операторы пытаются договориться, сделайте одолжение — выключайте свой iPhone, когда ступаете на трап самолета — «МегаФон» уже начал тестирование услуги «интернет во время полета». Хотя, было бы очень интересно посмотреть новую комедию «Качнул «Интернов» во время полета». Попкорна хватит на всех.